FAQ
Allgemein
Was macht Yggotel so besonders?
Yggotel verspricht skandinavische Behaglichkeit nach Hygge-Art, sprüht vor Gastgeberqualität und setzt sich für Ökobewusstsein ein.
An welchen Standorten gibt es Yggotel?
Aktuell ist Yggotel in der wunderschönen Stadt Berlin zu finden. Bald eröffnen wir weitere Häuser in Deutschland und im Ausland. Sie finden alle News dazu immer auf unserer Hotelseite oder über unseren kostenlosen Newsletter.
Vor dem Aufenthalt
Wie buche ich ein Yggotel Apartment?
Über unsere Homepage können Sie immer schnell und entspannt zum besten Preis buchen. Telefonisch erreichen Sie unsere Reservierungszentrale unter der Nummer +49 40 6008080. Hier helfen wir Ihnen auch gerne bei jeglichen Fragen. Per E-Mail sind wir unter reservierung@novum-hospitality.com für Sie da.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Bei Einzug in unsere Apartments müssen Sie keine Kaution hinterlegen. Wenn Sie einen Langzeitaufenthalt buchen, nehmen wir Ihre Kreditkartendetails als Garantie auf. Falls zusätzliche Kosten anfallen, halten wir vor Abbuchung Rücksprache mit Ihnen.
Wie lange ist die Mindestmietdauer?
Ihre Mindestmietdauer beträgt einen Tag.
Wie lange ist die maximale Mietdauer?
Ihre maximale Mietdauer beträgt sechs Monate.
Ab wann kann ich einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15 Uhr einchecken.
Wie funktioniert der Check-in?
Der Check-in erfolgt wie gewohnt an der Rezeption.
Wann bezahle ich mein Apartment?
Bei einem Aufenthalt von wenigen Tagen wird der vereinbarte Preis zum Zeitpunkt des Check-Ins fällig. Planen Sie einen Langzeitaufenthalt, bezahlen Sie die Rate für den ersten Monat in der Regel spätestens fünf Tage vor Check-In. Die weiteren Raten sind jeweils zum Monatsbeginn fällig.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem im voraus per Überweisung, PayPal, SofortÜberweisung oder Kreditkarte. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Reservierungsmitarbeiter.
Kann ich die Reservierung eines Apartments stornieren?
Gemäß unserer Stornofristen ist es für Sie möglich, Ihre Reservierung zu stornieren. Näheres dazu erfahren Sie in unseren AGB.
Erhalte ich bei Stornierung eine vollständige Rückerstattung?
Sie erhalten entsprechend unserer AGB innerhalb der angegebenen Frist eine vollständige Rückerstattung.
Welche Ausstattung kann ich in meinem Apartment erwarten?
Die meisten unserer Yggotel Apartments verfügen über eine Kitchenette, die u.a. mit einer Kaffeemaschine, einem Wasserkocher und ausreichend Geschirr ausgestattet ist. Weitere Details zur individuellen Ausstattung erfahren Sie auf den jeweiligen Hotelseiten auf unserer Website.
Ist es möglich, einen Parkplatz zu mieten?
Wir schaffen für Sie neue Parkplatzmöglichkeiten. Aus diesem Grund befinden wir uns zurzeit in Umbauarbeiten, und können während der Umbauphase keine Parkplätze zur Verfügung stellen.
Während der Umbauphase kann es tagsüber zu erhöhtem Baulärm kommen, sowie Baumaschinen die Sicht auf unsere Hotelanlage einschränken. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Eine detaillierte Beschreibung mit alternativen Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
Dürfen Hunde mit ins Hotel?
Sehr gerne! Hunde sind immer herzlich willkommen. Bitte beachten Sie, dass pro Zimmer nur 1 Hund erlaubt ist. Die Kosten betragen 15 EUR pro Hund und Nacht. Begleithunde sind kostenfrei.
Während des Aufenthaltes
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern wollen. Sprechen Sie dazu einfach unser Personal vor Ort an oder rufen Sie unsere Reservierungszentrale unter der Nummer +49 40 6008080 an.
Wie spät muss ich auschecken?
Am Abreisetag findet der Check-Out bis 12.00 Uhr statt.
Wird mein Apartment gereinigt?
Natürlich sorgen wir für die Sauberkeit Ihres Apartments. Die Intervalle der Reinigung richten sich nach der Dauer Ihres Aufenthaltes. Wenn Sie wenige Tage bleiben, bieten wir eine tägliche Reinigung an. Bei einem Langzeitaufenthalt findet die erste Reinigung fünf Tage nach Ihrer Anreise statt. Danach gibt es eine wöchentliche Reinigung.
Ist es erlaubt, im Apartment zu rauchen?
Nein, in den Yggotel Apartments ist Rauchen nicht gestattet.
Was mache ich, wenn ich meine Schlüsselkarte verloren habe?
Wenn Sie Ihre Schlüsselkarte verloren haben, hilft Ihnen unser Personal vor Ort gerne weiter.
Nach dem Aufenthalt
Muss ich noch bezahlen?
Bei einem Kurzaufenthalt von wenigen Tagen können Sie ganz bequem beim Auschecken bezahlen. Bei Langzeitaufenthalten zahlen Sie die erste Rate vor Anreise und weitere Raten jeweils zum Monatsanfang.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Nach Ihrem Check-out erhalten Sie eine Rechnung (digital oder am Empfangsschalter). Es ist auch möglich, eine Vorab-Rechnung zu bekommen. Sprechen Sie uns dazu bei der Reservierung an. Auch eine abweichende Rechnungsadresse können Sie jederzeit angeben.
Was tue ich, wenn ich etwas im Yggotel Apartment vergessen habe?
Wenn Sie etwas in Ihrem Apartment vergessen haben, geben Sie uns schnellstmöglich Bescheid. Am besten rufen Sie dazu direkt in Ihrem Yggotel an - dort helfen wir Ihnen gerne weiter.